平素より格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
2022年12月5日（月）に弊社から出荷いたしました、西武新2000系塗装済みキットにおきまして一部のパーツとステッカーに不具合のあるものが混入されている可能性があることが判明いたしました。

【該当商品】
商品番号：1247T
ＪＡＮコード：4946950124723
税込価格：￥19,580-
商品名：西武新2000系前期形（前面貫通扉窓 小・西武鉄道マーク付き・行先点灯）　4両編成動力付きトータルセット

商品番号：1247S
ＪＡＮコード：4946950124716
税込価格：￥16,280-
商品名：西武新2000系前期形（前面貫通扉窓 小・西武鉄道マーク付き・行先点灯）　4両編成基本セット

商品番号：1247C
ＪＡＮコード：4946950124730
税込価格：￥11,000-
商品名：西武新2000系前期形（2451編成・西武鉄道マーク付き・行先点灯）　増結用先頭車2両セット

商品番号：1248T
ＪＡＮコード：4946950124822
税込価格：￥19,580-
商品名：西武新2000系前期形（前面貫通扉窓 大・西武鉄道マーク付き・行先点灯）　4両編成動力付きトータルセット

商品番号：1248S
ＪＡＮコード：4946950124815
税込価格：￥16,280-
商品名：西武新2000系前期形（前面貫通扉窓 大・西武鉄道マーク付き・行先点灯）　4両編成基本セット

商品番号：1248C
ＪＡＮコード：4946950124839
税込価格：￥11,000-
商品名：西武新2000系前期形（2453編成・西武鉄道マーク付き・行先点灯）　増結用先頭車2両セット

商品番号：1249C
ＪＡＮコード：4946950124938
税込価格：￥11,000-
商品名：西武新2000系後期形（西武鉄道マーク付き・行先点灯）　増結用先頭車2両セット


【該当箇所】
・4両編成のトータルセット、基本セットのパンタグラフ無し中間車の屋根において、西武9000系用のものが混入している

・ステッカーの「B 前面行先表示」には「拝島」が収録しているが、「C 側面種別・行先表示」に収録がない


対応につきましては、該当製品を一旦弊社サービスセンターにてお預かりさせていただき、正規の状態にしましてから製品を再度納めさせていただきます。大変お手数をおかけいたしますが、下記の弊社サービスセンター宛てに該当製品を着払いにて、ご返送いただきますようお願い申し上げます。

受付窓口
【サービスセンター】
〒252-0212　神奈川県相模原市中央区宮下２－１９－５
株式会社グリーンマックス サービスセンター
TEL：042-774-8355

対象製品の受付は12月19日(月)より開始致します。なお、商品の正規対応版のご返送につきましては、対象部品の生産の都合により、12月27日（火）までにお預かりした製品は2023年1月16日（月）より順次ご返送いたします。（1月10日以降到着分につきましては随時発送となります）。
なお、大変申し訳ございませんが、年内の最終受付は12月27日(火)到着分までとさせていただきます。年始の受付再開につきましては1月10日（火）到着分からとさせていただきます。

この度は、弊社の商品管理体制の不備により、お客様には大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

今後とも、弊社製品をご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。